近日，廣東汕頭南澳島一家海鮮餐廳被指“宰客”，引發(fā)輿論熱議。

據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，一游客線上花318元購買海鮮套餐，到店消費(fèi)時(shí)卻被誘導(dǎo)，結(jié)賬時(shí)賬單高達(dá)2297元。視頻曝光后，不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)分享類似經(jīng)歷。當(dāng)?shù)鼐用窀侵毖?，這家店此前已多次因宰客被投訴，隨后便換了店名繼續(xù)營業(yè)。目前，相關(guān)部門已將涉事餐廳查封。

宰客行為嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。根據(jù)曝光內(nèi)容，這家店顯然存在故意隱瞞、誤導(dǎo)消費(fèi)者，屬于典型的消費(fèi)欺詐行為。而如果當(dāng)?shù)鼐用袼詫賹?shí)，商家多次被投訴宰客后還能改名重開，無疑讓監(jiān)管的權(quán)威性和公信力打了折扣。

某種程度上，這也暴露了當(dāng)?shù)卦诒O(jiān)管層面存在的漏洞。一方面，日常監(jiān)管或流于形式。市場(chǎng)監(jiān)管部門稱此前收到過投訴，也對(duì)這家店的價(jià)格和衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，可宰客行為依舊，這表明檢查未能形成有效震懾，監(jiān)管的作用沒有效發(fā)揮。

另一方面，對(duì)商家變更名稱的監(jiān)管也存在不足。原則上，商家改名需進(jìn)行工商注冊(cè)變更登記，提交申請(qǐng)書、營業(yè)執(zhí)照正副本等資料，監(jiān)管部門有責(zé)任審核把關(guān)。但涉事餐廳卻能改名“換馬甲”后繼續(xù)宰客，說明監(jiān)管審核環(huán)節(jié)可能存在漏洞，對(duì)商家改名前后的經(jīng)營行為缺乏有效跟蹤監(jiān)管機(jī)制，讓宰客商家有了可乘之機(jī)。

整治此類宰客亂象，需要多管齊下。監(jiān)管部門應(yīng)強(qiáng)化日常監(jiān)管，增加巡查頻次和范圍，不僅要關(guān)注價(jià)格、衛(wèi)生，更要對(duì)商家經(jīng)營行為的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督。

還要建立嚴(yán)格的商家“黑名單”制度，對(duì)有宰客等嚴(yán)重違法違規(guī)行為的商家，限制其經(jīng)營活動(dòng)，包括直接查封、禁止改名重開等，提高違法成本。

此外，也需暢通消費(fèi)者投訴渠道，簡(jiǎn)化維權(quán)流程，讓消費(fèi)者能及時(shí)便捷地維護(hù)自身權(quán)益。（和生）